イラストやマンガの描き方が学べるオンライン教室

パルミーヘルプ

Ic accountアカウント・ログインについて

退会(アカウントを削除)したいです。

退会(アカウントの削除)する場合は、 こちら から退会申請を行ってください。
※月謝制をご契約中の場合、ご契約中のプランが終了するまで退会を行うことはできません。
※月謝制無料お試し中の場合は、マイページの月謝制タブ内にある「プラン確認・設定」からご解約の上、退会をお願いいたします。

ログインに使用するパスワードを忘れてしましました。

こちらからパスワードの再設定が可能ですので、お手数ですが再設定をお願いします。
※SNS連携でアカウントを登録した場合、一つ下の項目をご確認ください。

SNS連携(Twitter、YahooID、LINE)で登録したのですが、ログインができません。

SNS連携でログインする際、お使いのブラウザやスマートフォンのアプリ上でご登録されたアカウントとは別のアカウントでログインされている場合、ログインに失敗する場合がございます。
一度、ご登録されたSNSのログイン状況の確認を行ってください。

また、ご登録されたSNSのアカウントを消去してしまった場合、メールアドレスとパスワードでのログインに切り替えさせていただきます。
その際はお手数ですがsupport@palmie.jpまでメールにてお問い合わせください。

Ic mailメールマガジン・メールについて

メールマガジンの配信を停止したいです。

メールマガジンの下部にある「配信停止をご希望の方はこちら」というリンクをクリックしていただければ、メールマガジンの配信は停止されます。

Palmieからのメールが届きません。

登録しているメールアドレスが間違っている可能性があります、マイページより登録アドレスの確認を行ってください。

Ic courseよくあるご質問

どの講座が自分に合っているか相談したいです。

受講に関する相談はこちらから行っております。
描きたいもの・知りたいこと・学びたいことや、お悩み・お困りごとをできるだけ具体的にご記入ください。
作品をアップロードしているSNSアカウントやHPをお持ちの場合、URLをあわせて記載いただきますとより詳細な回答・ご提案が可能です。

スマホやタブレットでも視聴可能ですか?

授業はスマホやタブレットからでもご覧いただけます。
授業は動画で配信されますので、通信量や通信制限にご注意ください(Wi-Fi環境を推奨)。

領収書の発行は可能ですか?

ご希望の場合には領収書を発行させていただきます(書面郵送またはPDF)。
受講した講座名、お申込み日、お宛名ご名義をご記入の上、メールにてsupport@palmie.jpまでお問い合わせください。

アナログで絵を描いているのですが、受講して問題ないでしょうか?

受講に必要な環境は、講座によって異なります。
アナログ画材で解説を行う講座や、デジタル・アナログ両方での制作に応用いただける講座もございます。
詳しくは各講座ページに使用する画材を記載しておりますのでご確認ください。

授業で使用しているペイントソフトを所持していないのですが、受講して問題ないでしょうか?

デジタルイラストの講座は、CLIP STUDIO PAINT、Photoshop、SAIなど代表的なものであれば、授業で使用するペイントソフトが異なっても受講に支障はございません。
※それぞれのツールの使用方法に特化した講座(「CLIP STUDIO PAINT デジタルイラスト入門講座」など)を除きます。
また、ご使用されるソフトやソフトのバージョンによっては講座内で説明するツールの名称やソフトウェアのレイアウトが異なる場合がございます。

Ic subscription月謝制について

月謝制の対象講座がわかりません。

月謝制の対象講座はこちらのページをご覧ください。

月謝制を解約したいです。

無料お試し期間中は、いつでも好きなタイミングで解約が可能です。
無料期間終了後は、事前にお申込みいただいた期間内に途中で解約することはできません。

無料お試し期間中に解約する際は、マイページの月謝制タブ内にある「プラン確認・設定」から解約手続きをお願いいたします。
月謝制契約中に解約する際は、マイページの月謝制タブ内にある「プラン確認・設定」から月謝制の自動更新をOFFにしてください。
自動更新をOFFにしていただくことで、ご契約プランの期間終了後自動的に解約されます。

月謝制を解約したのですが、再び月謝制に入りたいです。

月謝制の再申込みはこちらのページから行えます。

支払い方法は何がありますか?

現在はクレジットカードと口座振替がご選択いただけます。
口座振替は書面でのお手続きが必要で、さらに口座振替手数料(198円/月)を合わせてご請求させていただきます。

月謝制の無料お試し期間中に料金はかかりますか?

いいえ、料金は発生しません。
どなたでも7日間無料でお試しいただけます。

解約される場合、無料期間中に行ってください。解約にはメールや電話など面倒な手続きは必要ありません。
マイページの「プラン確認・設定」からいつでも簡単に行えます。ただし、解約すると即日視聴ができなくなりますのでご注意ください。

何度でも月謝制の無料お試しを利用できますか?

いいえ、お一人様一回までのご利用となります。
また、無料お試し期間中に解約手続きを行った場合、即時無料お試し期間は終了となりますのでご注意ください。

お試しの日数ははどのように数えるのですか?

例えば11/1 13:00に受講を開始した場合、11/8 23:59までが無料期間になります。

月謝制の無料お試し期間が終わったらどうなるのですか?

無料お試し期間終了後は、有料のプランの契約がスタートします。
有料プランは、1ヶ月のみご利用いただける「1ヶ月プラン」と、受講料がお得な「6ヶ月プラン」があり、無料お試しの申込時にご選択いただきます。
ただし、無料お試し期間中に解約した場合はどちらのプランにも移行せずご利用が終了します。

【クレジットカードでのお支払い】なぜ無料お試しを開始するためにクレジットカード情報の入力が必要なのですか?

無料お試しの不正利用の防止と、無料お試し期間終了後のプランへの移行のためにクレジットカード情報の入力をお願いしております。

【口座振替でのお支払い】なぜSMS認証が必要なのですか?

無料お試しの不正利用の防止のために認証をお願いしております。

【口座振替でのお支払い】お届け印(銀行印)がないのですが問題ないですか?

楽天銀行やイオン銀行などお届け印が不要で口座開設できる銀行の場合、必ず任意の印鑑をご押印いただきご提出ください。
※金融機関によっては、書類の提出後インターネットバンキングでお手続きが必要な場合がございます。
※お届け印を紛失している場合は、support@palmie.jpまでメールにてお問い合わせください。

デジタルは初めての初心者ですが問題ないですか?

はい、問題なくご利用いただけます。
月謝制の対象講座には、初心者向けの入門講座を複数用意しております。アナログやデジタルに左右されない内容も多く、デジタル知識が少なくても受講いただけます。
ただし、デジタルで絵を描く場合、CLIP STUDIO PAINT(クリスタ)やSAIなどのペイントソフトをご自身でご用意いただく必要があります。

なお、月謝制6ヶ月プランをご契約される場合は「CLIP STUDIO PAINT 2年間ライセンス付のWacom Intuos Sペンタブレット」をプレゼントさせていただいております。
※ペンタブレットプレゼントは学割をご利用いただく場合は適用外となります。

Ic courseプレミアム講座単体購入について

受講しているプレミアム講座の視聴期限を延長したいです。

視聴期限の延長は有償にて個別にご対応させていただきます。
詳細はsupport@palmie.jpまでメールにてお問い合わせください。

視聴期限が切れたプレミアム講座を再受講したいです。

視聴期限が切れた後の再受講は、有償にて個別にご対応させていただきます。
詳細はsupport@palmie.jpまでメールにてお問い合わせください。

受講料を支払ったのに講座が視聴できません。

コンビニ決済をご利用される場合、支払い完了から講座を受講できるようになるまでの間に数時間、銀行振込の場合は1日程度お時間をいただく場合がございます。
また、講座を購入したアカウントでログインをしていない場合、マイページに購入した講座が表示されませんので、ログインしているか、ログインしているアカウントは正しいかを今一度ご確認ください。
上記をご確認の上それでも受講できない場合は、大変お手数ですがsupport@palmie.jpまでご連絡ください。